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成功案例
Successful cases
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江西移动渠道中心系统,渠道集中化管理的一站式平台
来源: | 作者:网上德州APP科技 | 发布时间: 2018-09-10 | 2464 次浏览 | 分享到:
项目背景

目前,江西移动渠道运营管理工作(业务管理、运营监测、数据中心、系统管理、APP、可视化大屏)主要通过移动金钥匙、HUI买、酬金等系统共同支撑完成,导致渠道信息和系统功能建设较为分散,缺乏渠道纵向协同能力,渠道帮扶和管控手段非常薄弱。具体表现在以下几个方面:

渠道系统功能和信息分散;
缺乏上传下达的线上机制,渠道纵向协同难;
渠道帮扶和管控薄弱;
渠道风险管控、KPI考核无可视化的数据支撑及闭环化管控。

方案亮点

网上德州APP科技基于咨询服务为运营商构建运营诊断模型体系,通过IT建设把模型固化,实现运营商业务运营的一站式诊断,打通与数据仓库、智慧中心、智能营销中心等周边系统的数据与服务流程,实现诊断与治疗的闭环管理。

渠道信息管理,夯实信息统一基础

高效的工作支撑

提供统一计划、灵活执行的巡店管理功能以及展现形式多样的巡店报表;对厅店营业进行全流程的系统管控,提升一线效率;支持自上而下炒店任务下发及自下而上炒店申请的双流程管控,通过统一炒店积分规则设置,建立显性化炒店评价架构;集成工单派发、业务办理、用户分析等功能,提高一线人员的营维工作效率;统一稽核统一预警,厅店问题早知道。

便捷的运营支撑

建立了统一的营销政策平台,以营销目标为核心,协同省、市、厅店三级资源,实现营销政策部署、审批、下发、监控、评估为一体的业务管理流程。分解渠道运营指标,通过指标纵向到底提升效率,通过对各级组织和自有厅店下达关键目标,达到对运行过程监控,运营结果可视、可控的目标。

通过业务、在线培训和统一考试认证提升人员能力。

注智渠道运营

建立诊断标准、探寻问题原因、形成知识是发现并解决问题的关键,诊断模型的核心是指标、权重及阈值;诊断模型的构建过程是从定性到定量的过程。通过对KPI的解读、业务部门需求的理解、借鉴行业先进经验等定性诊断方向,利用熵值、结构分析等方法,借助数据挖掘理解数据,定量指标值。

客户评价

网上德州APP科技拥有成熟的渠道产品,在移动、电信等省都有成功案例,同时在大数据领域深耕细作多年。本地化运营团队和成熟产品团队共同支撑的模式下,自从合作以来,渠道的运营效益及运营效率均取得了显著提升,渠道效能、员工满意度提升效果明显,同时降低了渠道运营的风险。